第一步：安装证书
首先，打开IE浏览器（推荐），输入www.12306.cn网址
看到了铁道部官方网站的温馨提示：为了你更顺畅的购票，请下载安装根证书吧。
按着做吧，之后打开文件。。。
按着图上来，双击这个框内的。。。
看着继续来，点击安装证书
点击《下一步
看到了吗，这个有选择，一般我们都默认，当然，如果你所有的证书都喜欢放到一起了，那就选择下面的[将所有证书放入下列存储]
选择之后，点击下一步》》
看到了吗，马上就安装好了，点击 完成》》
看到了吗，导入成功。
既然证书都装好了，可以把这个关掉了。。。
第二步：注册帐号
接下来，关闭浏览器，再次打开。点击【客运服务】
可能会遇到下面提示，不要怕》》继续来
在黄色条提示处 右击鼠标 选择【显示阻止内容】即可
接下来，显示了所谓的客运服务页面，可能会因为在线人数多，网速慢，但是请不要急，因为目前这是唯一的官方订票点。。。
点击 图中红色的框内 【注册】，进入服务条款
需要选择【同意】哦，不然 就无法注册。。。
接下来出来了注册表了，我们先看【基本信息】 （其中* 为必填项）
用户名，可以自定义，但是一定要由字母、数字或“_”组成，长度不少于6位，不多于30位（图中红色框内）
密码分为密码和语音查询密码，必填，不少于6位字符
密码提示问题，选填，不是为了安全，建议填写（图中蓝色框内）。
让我再来看其他信息如何填写 （其中* 为必填项）
请注意红色框内的提示，* 为必填项，尽量填写真实的
其中电子邮件一定要填写正确的，不然连帐号都无法激活
附加信息，不是学生，儿童，伤残军人的都选择成人
最后，点击提交注册信息
ok了吗？是不是这个？如果不是这个提示，或者系统提示身份信息重复，请看这里
或者提示用户名已被注册，请换一个用户名即可
接下来要去邮箱激活帐号》》
注意了，此链接只能使用一次。 如果你的浏览器默认的不是IE，那么建议你复制到IE下 进行激活。
如果激活链接失效，请您重新登录网站http://www.12306.cn并到我的12306中申请重新激活。
第三步：登陆帐号
激活成功后，会有提示。然后，我们点【客运服务】看到
接下来点登录，进去后，点击【我的12306】
出了什么
这里的看到了吗，可以预定车票，也可以修改密码，个人资料等。
【修改资料】
点击左侧的 我的信息 个人资料
点击最下面的【修改】
除了用户名，貌似都可以修改，哈哈。。。改后，别忘了提交。。。改前，要输入密码。。。
第四步：车票查询
【余票查询】
点击【余票查询】出现了下面
订票前，要选择单程或往返（红色框内）
出发地、目的地、日期 一定要填写 （绿色框内）
出发时间可选填。。。（灰色框内）
1、目前，网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。
2、简码为车站简拼前两位或三位，简拼超过三位使用前两位加最后一位，例如上海虹桥SHQ。
第五步：车票预订
上面是我找的票务，我选好了车次，看清时间，然后点击最后面的【预定】
上面，是给大家的提示，按照操作后，请再次检查一下填写是否有误，之后，输入验证码，点击最下面的【提交订单】
第六步：订单确认
请仔细查看后，无误，在点【确定】
好了，该说的在图上，都写着了，如果您不需要本批席位，请点击“取消订单”以便于您能在本网站继续购票。
第七步：订单支付
旅客核对申请成功的车票信息
确认无误后点击“网上支付”，将进入网上银行选择界面。
选择你所需要的支付方式，这里只支持银行，暂不支持第三方支付系统。由于演示，我选择了中国银联。
填写完信息，网上银行提示支付成功。
第八步：购票成功
当网上银行提示支付成功后，将自动跳转到售票网站处理支付页面。
5秒钟之后该页面将自动关闭，提示购票成功！
第九步：改签退票
对于【退票】【改签】也很单间，看图
在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站办理退票手续；列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，只能在车站退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理退票手续。
在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的，可以在网站www.12306.cn办理改签、退票手续；在列车开车前2小时之内或者已经换取纸质车票的，只能在车站改签、退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。
本车票须在开车前换取纸质车票后乘车。哈哈，希望对大家有所帮助，我这个只是教程，暂时就取消了订单。。。
百度